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Servicios Hogar - Servicios integrales profesionales

 

Términos y condiciones

 

El acceso y uso de este sitio web y el uso de toda la información contenida en él se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, treatment así como por la legislación vigente y aplicable en la República de Chile. En consecuencia, patient todas las visitas y todas las transacciones que se realicen en este sitio, seek como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a dicha legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Servicios Hogar y por cualquiera de las otras sociedades o empresas relacionadas a éstos que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como las " empresas", o bien la " empresa oferente", el " proveedor" o la " empresa proveedora", según se infiera del sentido del texto.

 

 

 

Registro del usuario o cliente.

 

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad mediante un "click" en el recuadro respectivo.


El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.

 

 

 

Clave secreta.

 

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.


El usuario asume la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no impone responsabilidad alguna de Servicios Hogar ni de sus empresas relacionadas en caso de mala utilización.

 

 

 

 

 

 

Derechos del usuario de este sitio.

 

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.


El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.


La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

 

 

 

Procedimiento para hacer uso de este sitio internet.

 

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

 

 

 

 

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.

 

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados con:


a) Tarjetas bancarias Visa, Mastercard, Diners Club, Magna y American Express.


b) Tarjetas de crédito Presto y Ripley,

 

c) Servipag.

 

d) Cheque del titular de la cuenta corriente, nominativo a nombre de la empresa oferente.

 

Las demás tarjetas de crédito podrán ser aceptadas siempre y cuando mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. No se aceptan para efectos de pago tarjetas emitidas fuera de Chile.

 

El uso de tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

 

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.



El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

 

 

 

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio.

 

A través de este sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.


Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento.

 

Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:


a) que posee disponibilidad para ejecutar el o los servicios solicitados por el cliente.

 

 b) Que dispone, en el momento de la aceptación de la oferta, de las especies en stock.


c) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.


d) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.


Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

 

 

 

Disponibilidad de los servicios o Despacho de los productos.

 

Los servicios o productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de disponibilidad o despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.


La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los plazos elegidos para la disponibilidad o el despacho y entrega, se cuentan desde el envío de la confirmación escrita por la empresa oferente, y se consideran el transcurso de días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

 

 

 

Derecho de retracto.

 

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse unilateralmente del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresa esta posibilidad, lo que será informado en forma destacada al usuario.

 

 

 

Garantía, cambios y devoluciones.

 

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, en virtud de lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Ley 19.496, debiendo hacer valer previamente los términos de la garantía ofrecida por el proveedor en cada uno de los servicios o productos y agotando las posibilidades que ofrece su garantía respectiva.

Para tales efectos, el usuario o cliente deberá:

a) En el caso de servicios,

Solicitar la garantía por mano de obra según los servicios contratados.

 

b) En el caso de productos, entregar el producto dentro del plazo señalado en la garantía o en el plazo legal a falta del primero, con sus etiquetas y embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva, ejerciendo los términos de la garantía respectiva para su reparación gratuita o bien, habiéndose agotado ésta, la reposición del producto o, en su defecto, la devolución de la cantidad pagada.

 

 

 

Uso de los datos personales registrados en el sitio.

 

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa.  Tales datos sólo podrán ser entregados a empresas relacionadas a Servicios Hogar y en ningún caso serán traspasados a terceros ajenos a la empresa

Cualquier comunicación que reciba el cliente o usuario desde este sitio web contendrá una dirección o un mecanismo válido por el cual podrá solicitar la suspensión de los envíos. A contar de este momento no recibirá información adicional.

 

 

 

Validez de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación indicadas precedentemente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

 

 

 

 

 

Otros Sitios Web.

 

Servicios Hogarno se hace responsable por la información que se obtenga desde otros sitios web a los que se acceda desde nuestra página mediante enlaces por hipertextos o cualquier otra forma.  La presencia de enlaces hacia otros sitios desde el nuestro, no debe considerarse como una recomendación o un respaldo que Servicios Hogar entrega a dichos sitios.

 

 

 

Promociones.

 

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Cupón de descuento 10% de Descuento por la contratación del o los servicios. Los clientes de la presente página web, que contraten por primera vez en nuestro sitio, obtendrán un descuento extraordinario equivalente al 10% del total contratado.  Este descuento se aplica sobre el total de los servicios o productos comprados, excluyendo el valor de flete.

 

 

 

Consejos.

 

Este sitio web contiene una sección denominada “Consejos”.  Previo a la realización de cualquier acción contemplada en la referida sección, el cliente o usuario deberá leer y seguir cuidadosamente los manuales y/o la información de seguridad y procedimientos que se entreguen. Además, el cliente o usuario deberá instruirse y conocer claramente el nivel de dificultad que se indica en cada sección.

En el evento que el usuario o cliente sea inexperto en la realización de proyectos o no esté seguro respecto de sus habilidades personales, recomendamos abstenerse de su ejecución y solicitar la ayuda, consejos y asistencia de nuestro personal especializado por intermedio de nuestro sitio web.


La información contenida en este sitio ha sido seleccionada y preparada por Servicios Hogar.  Sin embargo, el usuario declara conocer y aceptar que los antecedentes que se entregan son recomendaciones meramente referenciales y han sido recabados desde diversas fuentes, la mayoría de ellas externas a Servicios Hogar, por lo que el usuario entiende y acepta que tales no se encuentran amparados por ninguna clase de garantía.


Cualquier información y consejo entregados en esta sección tienen el propósito de servir meramente como guía y el usuario será personalmente responsable de verificar la exactitud de dicha información y determinar si esa información o consejo se aplica o no a su situación particular. En caso de duda, deberá abstenerse de ejecutar cualquier proyecto.


Por lo anterior, el usuario acepta expresamente que Servicios Hogar no será responsable de eventuales daños o perjuicios, directos o indirectos, que él o terceros pudiesen sufrir con motivo u ocasión de los consejos contenidos en este sitio; liberando desde ya a Servicios Hogar de cualquier responsabilidad infraccional, administrativa, civil o penal al respecto.

 

 

 

Prohibición.

 

Se prohíbe la reproducción total o parcial de los textos e información contenida en este sitio y su modificación, manipulación o publicación en cualquier medio o bien su almacenamiento o transmisión en manera alguna, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Servicios Hogar.

 

Se autoriza exclusivamente a realizar copias únicas, mediante computadoras personales, para uso doméstico, interno y estrictamente no comercial.

 

 

 

 Otros sitios web.Servicios Hogar.
 
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Propiedad Intelectual.

 

Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de Servicios Hogar, o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual establecidos en la Ley 19.039 y sus modificaciones posteriores.

 

 

 

Territorio.

 

Este sitio ha sido construido, es controlado y operado por Servicios Hogar, desde territorio chileno, cumpliendo y rigiéndose íntegramente por las leyes de la República de Chile.

 

Cualquier controversia que se suscite en torno a éste, sus contenidos, su operación etc. deberán ser tramitados y resuelto ante un tribunal arbitral chileno, en conformidad a las leyes chilenas.

 

 

 

Representantes.

 

Para dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 50 Letra D de la Ley 19.496 y recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa a don Jesús Letelier Chávez, domiciliado en Guardia Vieja Nº255, oficina 1112, comuna de Providencia, Santiago, Chile.

 

 

 

Solución de conflictos.

 

Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro arbitrador que las partes designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria, debiendo en tal caso recaer la designación en un abogado que se haya desempeñado como profesor de derecho civil o comercial en las universidades de Chile o Católica, sede de Santiago, por un periodo no inferior a dos años. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago.


Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que las empresas oferentes pudieran iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos en este sitio, las que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.

El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa:

 

https://www.sodimac.cl/HUMN/images/contac.jpg

Cualquier consulta que usted tenga respecto a las políticas, términos o condiciones descritas anteriormente, le solicitamos hacer click aquí para contactarse con nuestro departamento de servicio al cliente vía E-mail. Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla